온라인 쇼핑을 했는데 배송조회에는 며칠째 같은 장소에 멈춰 있거나, 심지어 '배송완료'라고 나오는데 물건이 보이지 않는 경우가 있습니다.이때 가장 먼저 드는 생각은“판매자한테 환불받아야 할까?”“택배회사에 직접 보상받아야 할까?”입니다.택배 분실은 온라인 쇼핑몰에서 주문한 상품인지, 내가 직접 택배회사에 배송을 맡긴 물건인지에 따라 대응방법이 달라집니다.또한 문 앞 배송에 동의했는지, 택배기사 임의로 물건을 두고 갔는지 등에 따라서도 책임관계가 달라질 수 있습니다.이번 글에서는 택배가 분실됐을 때 판매자와 택배회사 중 누구에게 보상을 요구해야 하는지부터 환불방법, 배송완료 후 분실, 고가품 보상한도까지 알아보겠습니다.1. 온라인에서 주문한 택배가 분실되면 누가 책임질까?온라인 쇼핑몰에서 물건을 구입했다면..